Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Wir dachten es uns schon - hier findest du die Antworten

Deine Fragen, unsere Antworten

Was ist maehwa?

Jede Haut ist einzigartig. Was bei deiner Freundin wirkt, muss nicht automatisch zu deiner Haut passen.

maehwa erstellt Sets, die:

  • auf deinen Hauttyp abgestimmt sind
  • deine aktuellen Hautprobleme berücksichtigen
  • nur Produkte enthalten, die sich gegenseitig unterstützen und keine Reizungen verstärken
Wie finde ich meine perfekte Routine auf maehwa?

Schritt 1: Haut-Quiz starten – 90 Sekunden, einfache Fragen zu Hauttyp, Zielen & Empfindlichkeiten.
Schritt 2: Analyse & Produktauswahl – Algorithmen & Expertenwissen kombinieren.
Schritt 3: Dein Skincare-Set erhalten – bestehend aus Cleanser, Toner, Wirkstoffserum & Creme + SPF (falls du dir auch da eine Empfehlung wünschst).
Welche Vorteile habe ich bei maehwa?
  • Eine durchdachte Hautpflegeroutine ist sofort klar aufgebaut und leicht umzusetzen.
  • Die aufeinander abgestimmten Wirkstoffe arbeiten sinnvoll zusammen, statt die Haut unnötig zu reizen.
  • Klare Schritte geben Sicherheit und helfen dabei, bessere Ergebnisse zu erzielen.
  • Das System hinter der Routine reduziert Fehlkäufe und macht Erfolge besser nachvollziehbar.

Deine Vorteile mit maehwa (zusammengefasst):

(1) Zeit sparen – keine stundenlange Produktsuche
(2) Sicher sein – geprüfte Inhaltsstoffe, keine Irritationen durch unpassende Kombinationen
(3) Komplettlösung – alle Schritte für eine wirksame Routine in einem Set
Welche Versandkosten fallen an?

+++Trotz der konsequent steigenden Preise unserer Lieferdienstleister setzen wir als kleines deutsches Unternehmen alles daran, dir faire Versandkosten anzubieten und übernehmen daher einen Teil der Kosten für dich.+++

- nur Premium Karte inkl. Umschlag - 1,10€ (Deutschland) und 1,90€ (Österreich)
- Premium Karte & Sheet-Maske - 1,70€ (Deutschland) und 2,50€ (Österreich)
- Produkte bis zu einem Bestellwert von 64,99€ - 3,95€ (Deutschland) und 9,99€ (Österreich)
- Produkte ab 65€ Bestellwert - kostenlos (Deutschland) und 9,99 (Österreich)
Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Schreib uns dazu einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung findest du hier. Es gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sind meine Zahlungen und Daten bei maehwa sicher?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsanbietern und modernen Sicherheitsstandards - damit deine Daten optimal geschützt sind und du bei jeder Bestellung ein gutes Gefühl hast.
Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

Wir möchten, dass du dein neues Ritual so schnell wie möglich genießen kannst. Deshalb versenden wir mit DHL – zuverlässig und versandkostenfrei. In der Regel erreicht dich dein Paket innerhalb von 2–3 Werktagen.
Welche Herkunft haben unsere Produkte?

Unsere Produkte stammen direkt aus Südkorea und werden von zertifizierten Herstellern bezogen. Alle Produkte entsprechen den EU-Kosmetikrichtlinien und sind dermatologisch getestet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du es dir direkt nach der Bestellung anders überlegst, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange dein Paket noch nicht verschickt ist, können wir die Bestellung problemlos stornieren. Nach dem Versand gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht.
In welche Länder bringen wir maehwa?

Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Wir starten bewusst klein, um Qualität und Service auf höchstem Niveau zu sichern. Weitere europäische Länder folgen bald.

Manchmal bleibt noch eine Frage offen – dafür sind wir da

Unser Team antwortet dir persönlich und so schnell wie möglich