Stornierungsrichtlinie

Gilt für Einmalkäufe und Abonnements in unserem Online-Shop.

Für die vollständigen Details verweisen wir auf unsere AGB und unsere Widerrufsbelehrung. Im Zweifel gelten AGB und Widerrufsbelehrung.

Stand: 21. August 2025

1) Einmalkauf (Sets, Routinen, Einzelprodukte)

  • Stornierung vor Versand: Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie per E-Mail hello@maehwa.de oder im Kundenkonto stornieren; bereits autorisierte Zahlungen werden freigegeben/erstattet.
  • Nach Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Es gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht.

2) Abonnements (Skincare-Sets)

Mit einem Abo kommt deine Pflege entspannt und planbar zu dir nach Hause. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert; jede Lieferung wird separat berechnet (sofern keine Vorauszahlung vereinbart ist).

Fair & flexibel: Nach zwei Lieferzyklen (22 Wochen) kannst du bereits kündigen – ganz ohne Langzeitbindung. Uns ist wichtig, dass dein Abo wirklich zu dir passt.

2.1 Laufzeit & Kündigung

  • Mindestlaufzeit: 2 Lieferzyklen = 22 Wochen. In dieser Zeit ist keine ordentliche Kündigung möglich.
  • Danach: Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit weiter – bis du kündigst.
  • Kündigungsfrist: 1 Monat vor dem Start des nächsten Lieferzyklus. Geht die Kündigung später ein, erhältst du noch die nächste Lieferung; das Abo endet dann vor dem darauf folgenden Zyklus.

2.2 Lieferzyklus & Änderungen

  • Startpunkt: Der Tag des Kaufs ist der Start des ersten Lieferzyklus.
  • Lieferzyklus: alle 11 Wochen (= 77 Kalendertage) ab Abo-Start.
  • Skip/Verschieben: Bitte gib uns mindestens 7 Kalendertage vor dem nächsten Zyklusstart Bescheid, wenn du die nächste Lieferung überspringen oder um genau 1 Lieferzyklus (11 Wochen) verschieben möchtest. Änderungen, die später eingehen, greifen erst für den darauffolgenden Zyklus.
  • Hinweis: Skip/Verschieben ändert nichts an der kalendarischen Mindestlaufzeit (22 Wochen laufen weiter).

2.3 Verwaltung im Kundenportal

  • Kündigen, Pausieren, Wieder aufnehmen sowie Skip/Verschieben bequem im Kundenportal (mit Kündigungsbutton und sofortiger Bestätigung).

2.4 Nichtverfügbarkeit & Zahlungen

  • Sollte ein Abo-Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir dich; der Zyklus wird kostenfrei verschoben oder erstattet.
  • Änderungen, die nach der 7-Tage-Frist eingehen, greifen erst ab dem nächsten Zyklus. Eine Rückgabe ist nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung möglich.

2.5 Rechenbeispiele (leicht gemacht)

  1. Abo-Start (Kaufdatum): 01.09.2025 → nächste Zyklusstarts: 17.11.2025 und 02.02.2026.
    Kündigen ohne die nächste Lieferung (02.02.2026): Spätestens bis 02.01.2026 kündigen (1 Monat vorher).
    Nur Skip/Verschieben: Spätestens bis 26.01.2026 (7 Tage vorher) – die 02.02.-Lieferung wird dann um 11 Wochen verschoben.
  2. Zu spät gekündigt? Kündigung am 20.01.2026: Die Lieferung am 02.02.2026 erfolgt noch und ist deine letzte Lieferung; danach erhältst du keine weiteren Sendungen mehr.

3) Kontakt

E-Mail: hello@maehwa.de

Hinweis: Diese kundenfreundliche Kurzfassung dient der verständlichen Erklärung unserer Abläufe. Rechtlich maßgeblich bleiben stets unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.