Rückgabe & Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

So funktioniert die Rückgabe

Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hello@maehwa.de an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – falls Sie möchten – den Grund der Rücksendung an.
Verpacken & Versenden
- Senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf sicher verpackt zurück.
- Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.
- Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Rücksendungen ohne Porto können wir leider nicht annehmen.
Rückerstattung
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag sowie die Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben.

Hinweis zum Zustand der Ware

Die Artikel sollten unbenutzt und in der Originalverpackung (maehwa Box) zurückgesendet werden.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf eine über die Prüfung der Ware hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.